Politique d'expédition

Zones de livraison

Alenza livre dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Belgique

Délais de traitement et de livraison

Chaque commande est préparée avec soin. Les délais ci-dessous sont indicatifs et courent à compter de la validation du paiement.

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours (du lundi au samedi).
• Livraison : 6 à 10 jours (du lundi au samedi).

Le délai total estimé est donc compris entre 7 et 13 jours

(du lundi au samedi).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuit quelle que soit la zone desservie.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est adressé. Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous permet de suivre l'acheminement de votre colis.

Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la réception. En cas de colis endommagé ou de produit abîmé, formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous dans les meilleurs délais à info@alenza.fr, en joignant si possible des photographies.

Adresse de livraison erronée

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Alenza ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande.